よくある質問

貸切バス・観光バスのよくある質問を集約しました。

目次

見積・予約について

  • キャンセル料はいつから対象ですか?

    ご利用日15日前より発生致します。

    ご予約の取消(キャンセル)につきまして、弊社約款に基づき次の取消料金が必要です。

    当日 前日~2日前 3~5日前 6~10日前 11~15日前 16日前まで
    100% 50% 40% 30% 20% 無料

    詳しくは下記をご覧ください。
    キャンセル料金規定

  • いつまでに申し込めばいいですか?

    空車がございましたら3日前まででしたらご予約承ります。
    またキャンセル料はご利用日16日前まで発生しませんので
    お早めにバスを押さえてしまう事をお勧めします。
  • 見積もりまでにどれくらいかかりますか?

    48時間以内の回答を心がけております。
    お急ぎの場合はなるべくご希望に沿えるよう努めます。
  • どんな支払方法がありますか?

    「事前銀行振込み」、もしくは「クレジットカード決済(Visa・Master)」のいずれかよりお選びください。
  • 振り込まないと予約確定になりませんか?

    ご入金前にバスは確保しますのでお申込みの段階で予約は確定となります。
    但し、ご入金前でも15日前以降の取消の場合は取消料が発生しますのでお気をつけください。
    また、再三のご入金確認にご対応頂けない場合は
    やむを得ず貸切バスの予約をお取消させていただくこともございます。
  • 30分でも時間は変わりますか?

    バス代金は「乗務員の拘束時間」「走行距離」を基に計算されるため
    変更になる場合がほとんどです。
  • 運転手不要なんですけどどうしたらいいですか?

    バスのみのお手配は承っておりません。
    また、乗務員のみのお手配もできませんのでご了承ください。
  • 当日予約はできますか?

    承っておりません。
    バス運行スケジュールとドライバーの調整、バス代金のお支払いに最低でも3日を要するためです。

料金について

  • バス料金に含まれているもの

    車両本体・車両保険・ガソリン(燃料代)・ドライバー手配を含みます。

    ※車両保険について:

    交通事故や車内事故による乗客や事故相手への賠償、
    車両の損壊などに備える保険はすべてのバス会社が加入しております。

  • バス料金に含まれていないもの

    有料道路料金(実車/回送)・駐車料金・乗務員宿泊料金

    実車…お客様乗車中に利用した高速道路代

    回送…お客様が乗車されていない区間の高速道路代
    (例:バス会社車庫~集合場所、最終目的地~バス会社車庫)

  • 人数によってバス代金は変わりますか

    乗車定員内でしたら何名様でも同料金です。
  • 保険に加入してますか?

    バス会社にて車両保険は加入しております。
    (走行中の事故による補償となります)

    またご旅行期間中に対応可能な旅行傷害保険は弊社提携のAIG国内旅行傷害保険にご加入頂けます。

    AIG損保 - さくらツーリスト

  • バス代金は当日ドライバーに支払ってもいいですか

    有料道路代、駐車場代以外の現金管理は行なえないため、
    貸切バス代金は事前に弊社へお支払いください。
  • 一日貸し切っていくらですか?

    バス代金は「乗務員の拘束時間」「走行距離」を基に算出致しますので1日利用の料金は幅がございます。
    お見積りには最低でも下記事項が必要です。
    ①日にち
    ②目的地/立ち寄り場所(住所)
    ③時間(立ち寄り場所の発着希望時間)
  • ドライバーの仮眠施設とはどういうものですか?

    寝具のある個室のお部屋のご用意をお願いします。

    ※ドライバーの仮眠について:
    過労運転を未然に防ぐために厚生労働省より
    運転時間、拘束時間、休息期間等が、定められております。
    ドライバーの始業(出勤)~終業(退勤)までの時間が13時間を越えてしまった場合、
    連続8時間以上の休息期間(仮眠)が必要です。
    (宿泊を伴うご旅行の場合は、宿での終業後~翌日の宿での始業までで8時間以上)

車両について

  • 座席数は?

    大型バス…48~60人乗まで
    中型バス…27~33人乗
    小型バス…21~25人乗
    マイクロバス21~27人乗り
    コミューターバス…13人乗り
    ジャンボタクシー…9人乗り
  • どの車種がいいの?

    運転手付きの貸切バスを選ぶときは
    「乗車人数」と「お荷物の量」で選びましょう。

    参考サイト
    人数から選ぶ「貸切バスの車種」

  • 子供の乗車定員は?

    定められておりません。
  • 大型バスって何人乗りですか?

    補助席を含め48~60人乗りのものが多いです。
  • 30人位で中型に乗り切れないですか?

    まれに33人乗りの車両がございますが、
    地域により異なりますのでお問い合わせください。
  • タバコは吸えますか?

    禁煙車が多くなっておりますので、喫煙をご希望の場合は、お問い合わせ時にお申し付けください。
  • ジャンボタクシーとコミューターバスの違いは?

    ジャンボタクシー…乗車定員:最大9名 要免許:普通自動車 高速区分:普通車
    コミューターバス…乗車定員:最大13名 要免許:中型自動車 高速区分:中型車
    ※上記の通り10名様以上の場合はコミューターバスでしかご対応出来ません。
  • トランクはどのくらい荷物が乗りますか?

    目安としてお考えください。
     大型バス
    ゴルフバック…40個
    スキー板/ボード…40セット
    スーツケース…30個
     中型バス
    ゴルフバック…20個
    スキー板/ボード…20セット
    スーツケース…20個
     小型バス
    ゴルフバック…15個
    スキー板/ボード…15セット
    スーツケース…15個
    ※小型バスはメーカーによりトランクがない場合もございます。
    お問い合わせ時におおよそのお荷物量もお知らせくださいませ。
  • ETCカードは利用可能でしょうか?

    基本的には可能です。
    バス会社や車両によってはお断りしている場合もございます。
  • マイクロバスでもサロン席には出来ますか?

    マイクロバスはサロン対応車がございません。
    サロンタイプに変更可能な車両は小型、中型、大型バスです。
  • トイレ付きバスはありますか?

    ございますがほとんどが大型バスとなります。
    但し通常の貸切バス代金よりも2~3割増です。
    「トイレ無し」のお見積りと比較検討されることをおすすめします。

設備について

  • 冷蔵庫/マイク/DVDなど設備

    小型バス以上の中型バス、大型バスに
    テレビに冷蔵庫、カラオケを搭載した観光バス仕様になっています。
  • チャイルドシートは使えますか?

    貸切バスのシートベルトは普通車と仕様が異なりますので
    チャイルドシートは設置できない場合が多いです。
    また、貸切バスはご利用直前まで何人(何歳)のお子様を運送するのか
    わからない場合がほとんどということから、
    どのタイプのチャイルドシートを何個用意すればよいかわからないため
    使用義務を免除することとされています。

    参考サイト
    【国土交通省】
    チャイルドシートに関する法制度について
    チャイルドシートのQ&A

  • マイクは付いてますか?

    小型バス以上の中型バス、大型バスに搭載しております。
  • ビンゴはできますか?

    まれに機能がついていないことがございますので、
    ご希望でしたらお問い合わせください。

行程について

  • 渋滞の追加料金はかかりますか?

    渋滞などやむを得ない理由により帰着が遅れた場合は追加料金の対象とはなりません。
    但しお客様都合による変更は後日追加でご請求させて頂きます。
  • 天候による中止は可能ですか?

    天候による中止はお客様都合によるものとし、キャンセル料の対象となります。
    雨天時の行程を予めご用意ください。
  • 配車場所はどこですか?

    ご希望地をお知らせ頂ければ付近で貸切バス駐車可能な場所をご提案いたします。
    お気軽にお申し付けくださいませ。
  • 当日の行程変更は可能ですか?

    原則ご遠慮いただいております。
  • 乗務員宿泊場所が遠くなっても料金は変わりませんか?

    バス代金は「乗務員の拘束時間」「走行距離」を基に計算されるため
    お客様宿泊地と乗務員宿泊場所が離れてしまうと料金も割増となります。
    目安としては片道10分/5㌔以内でお探し下さい。
  • 長距離・長時間でも大丈夫ですか?

    ドライバー1名での運行可能な走行距離は原則500Kmです。
    走行距離はバス車庫から起算されます。
    仮に超えてしまった場合はドライバー2名体制となります。
  • 夜行運行は可能ですか?

    22:00~04:00までの走行は走行距離に関わらずドライバーは2名体制となります。

その他

  • 多言語ドライバーはいますか?

    地域によっては英語対応可能なドライバーがおります。
    お問い合わせくださいませ。
  • チップ/寸志は必要ですか?

    必須ではございません。
  • ペットの乗車はできますか?

    ペットの車内への持ち込み及びトランクでのお預かりはできません。
    (※身体障害者が同伴する身体障害者補助犬の乗車制限はございません。)
  • バス代は乗務員に払えますか

    有料道路代、駐車場代以外の現金管理は承ることができません。
  • 車内でお弁当は食べてもいいですか?

    可能です。その際にはゴミのお持ち帰りにご協力ください。