海外からの団体を成田空港で迎えて、国内線乗り換えのため羽田空港までお送りするために利用しました。
ところが出迎えの数時間前に受け入れ先で大地震が起こり、空港が終日閉鎖。ライフラインの停止で先方とも連絡とれず。
この危機的状況に気づいた段階でご相談の電話をさせて頂きましたが、親身に対応して頂きました。
そして先方と最初の連絡が取れるまで、待って頂きました。ようやく乗り込んだものの対応が決まらない中、東京方面に高速道の左車線を、ゆーーっくり走ってくれました。おかげさまで隅田川をわたるころに、滞在ホテルも決まり、お客様も一安心。
このような事態は想定外でしたが、本当に助かりました。
しかも同じ東京区内とはいえ、行き先変更や余分な時間がかかったのに追加料金なし。
最後に運転手さんから笑顔で「よかったですね」と声をかけて頂き、心からホッとしました。
こんなこと、二度と経験したくないですが、日本ならではのおもてなしの素晴らしい経験をさせて頂きました。
＜選んだ理由＞
- 担当者が親身だった
- 見積もりが分かりやすかった
- 他社より安かった
このたびは想定外の状況となり、皆様の心労やご苦労お察しいたします。そのような中で、お客様方、バス会社、当社との間で落ち着いて連携が取れ、最善の行程をお導きでき、こちらもほっとしておりました。